4 сентября 2014 года COMNEWS открыл начало делового сезона III Всероссийской конференцией «DigitalFinance& E-services Russia 2014 — Клиентские сервисы, технологии и решения нового поколения на рынке электронных платежей» в столичном отеле HolidayInnLesnaya, объединив на одной площадке более 200 компаний рынка электронных финансов России.
Третий год подряд под брендом COMNEWS проходит практическая всероссийская конференция DigitalFinance& E-services Russia 2014. Фокус этого года — клиентские сервисы, технологии и решения нового поколения на рынке электронных платежей. Конференция построена в самом современном формате ОБЗОР 360° — формате живых дискуссий с участием регуляторов, банков, платежных систем, операторов связи, ритейлеров, поставщиков решений, разработчиков и др. Такой «микс» обеспечивает наиболее эффективный обмен опытом и новые бизнес-контакты участников.
Партнером DigitalFinance&E-services Russia 2014 выступила Ассоциация «Электронные деньги». Конференцию поддержали НП «Национальный совет финансового рынка», Ассоциации участников «МастерКард», Российская ассоциация электронных коммуникаций (РАЭК), НП «Ассоциация профессиональных бухгалтеров Содружество» (НП АБС), Ассоциация региональных операторов связи (АРОС), Ассоциация профессионалов в области информационной безопасности (RISSPA), RBKMoney, Академия Информационных Систем (АИС), Ассоциация клиентской лояльности и клиентоцентричности (КЛИК) и др. Аналитические партнеры конференции – J’son&PartnersConsulting и SynovateComcon.
Бронзовый спонсор — ЗАО «Технологии качества» (A1QA) — одна из крупнейших европейских компаний по обеспечению качества ПО; платежный партнер – PayOnline. Конференция состоялась при участии компании «ДеньгиOnline» .Официальным экспертом в области корпоративной информационной безопасности выступала фирма ESET.Официальные бизнес-сувениры форума предоставлены компанией «Бренд подарок».
Генеральный информационный партнер – журнал «Банковское обозрение»; генеральный интернет-партнер – портал banki.ru.
Открыл конференцию заместитель директора Департамента регулирования радиочастот и сетей связи, Министерство связи и массовых коммуникаций Российской ФедерацииМихаил Быковский выступлением с докладом на тему «Использование сетей связи для упрощенной идентификации клиентов – физических лиц при предоставлении последним электронного средства платежа: нормативно-правовая база и возможности для совершенствования регулирования». Владимир Кузьмин, руководитель проектов Управления проектов и контроля качества ОАО «Сбербанк» рассказал о предпосылках и выгодах использования национального стандарта штрих-кодирования платежных реквизитов (ГОСТ Р 56042-2014). АлгирдасШакманас, директор департамента интернет-банкинга ОАО «Промсвязьбанк» поделился видением развития PFM-сервисов в России. Яна Косенкова, менеджер проектов группы развития бесконтактных платежей ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) представила планы оператора по развитию сервисов на основе NFC. О настоящем и будущем криптовалюты в России рассуждал Иван Тихонов, основатель русскоязычного информационного ресурса о криптовалютахBTCsec.com
Продолжило секцию выступление Александра Сотникова, директора ЗАО «Платежная система БЕЛКАРТ» о перспективах и особенностях развития НПС на примере платежной системы БЕЛКАРТ.
Завершилась секция экспертной дискуссией о национальной системе платежных карт, в которой приняли участиеВиктор Достов,председатель Совета Ассоциации «Электронные деньги», Михаил Быковский, заместитель директора Департамента регулирования радиочастот и сетей связи Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, Алексей Шкрабов, главный экономист департамента регулирования расчетов Центрального банка Российской Федерации, Максим Патрин, вице-президент ОАО «Банк Москвы», Андрей Емелин, председатель Национального совета финансового рынка (НСФР), Андрей Круглов, председатель совета директоров НКО «Электронный платежный сервис» (RBK Money), Александр Сотников, директор ЗАО «Платежная система БЕЛКАРТ».
Послеобеденная секция была посвящена инновациям в управлении отношениями с клиентом. Об эволюции развития интернет-платежей рассказал Борис Кривошапкин, коммерческий директор ООО «ПэйОнлайн Систем» (PayOnline). Игорь Ивченко, генеральный директор ООО «КФЦ Груп» (ДеньгиOnline) представил взгляды своей компании на развитие онлайн-эквайринга в России. С инновационными мобильными сервисами для клиентов малого и среднего бизнеса познакомил аудиторию Алексей Захаров, директор по маркетингу Департамента малого и среднего бизнеса ОАО АКБ «Пробизнесбанк» (ФГ «Лайф»). «Горячая» тема правильного использования принципа omni-channel в бизнесе была поднята Дмитрием Даниленко, коммерческим директором ООО НКО «Яндекс.Деньги».
Дневной круглый стол стал площадкой для более детального рассмотрения роли платежных сервисов в современной омниканальной маркетинговой среде. В дискуссии приняли участие ЭлдарРазроев, независимый эксперт, Игорь Арефьев, начальник управления электронной коммерции ОАО «Альфа-Банк», Борис Кривошапкин, коммерческий директор ООО «ПэйОнлайн Систем» (PayOnline), Глеб Марков, генеральный директор ООО «ФИТ» (PayQR), ВладилинаНемм, старший менеджер инновационных продуктов, ОАО «Вымпелком» и Дмитрий Даниленко, коммерческий директор ООО НКО «Яндекс.Деньги».
В кейс-секции «Мобильность и безопасность, как базаклиенториентированного сервиса» выступили Сергей Волков, директор по проектам ООО «Скартел» (Yota), Владимир Байдин, руководитель департамента корпоративных финансов ООО «Джейсон энд Партнерс Консалтинг» (J`son&PartnersConsulting) и Дмитрий Волков, руководитель департамента расследований ООО «Группа АйБи» (Group-IB).
Елена Наумчик, основатель Ассоциация клиентской лояльности и клиентоцентричности (КЛИК) поделилась с аудиторией рекомендациями по использованию инструментов коалиционного маркетинга для развития банковских и небанковских продуктов.
Людмила Новиченкова, директор по маркетингу и коммуникациям ООО «СиновейтКомкон» (SynovateComcon) представила результаты всероссийского исследования компании в области электронных финансов.
По итогам презентации лидеры рейтинга SynovateComconбыли торжественно награждены. В номинации «Лучший электронный кошелек» в топ-3 вошли бренды: QIWI, «Яндекс.Деньги». и Webmoney. В номинации «Лучший интернет-банк» лучшими были признаны интернет-банки ЗАО «Связной Банк», ОАО «Альфа-банк», ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы». В номинации «Луший мобильный банк» были отмечены достижения ОАО «Сбербанк России», ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» и ЗАО «Связной Банк».
В рамках конференции состоялась «биржа деловых контактов» – специально организованная интерактивная площадка для индивидуальных встреч и переговоров, пользу которой высоко оценили участники мероприятия.
По итогам опроса, проводившегося на конференции, участники особо отметили как высокий уровень организации, практическую направленность контента, так и высокую степень профессиональной подготовленности аудитории.